Vragen?

Lees de FAQ of stuur een bericht.

Wat zijn de verzendkosten?

Er zijn verschillende methodes om je bestelling te laten verzenden. Brievenbus zonder track en trace (vanaf 2 euro), brievenbus met track en trace (4,60 euro) en pakketpost (6,50 euro). Niet alle methodes zijn voor alle producten beschikbaar, in je winkelmandje zie je de beschikbare opties.

Wat is de levertijd?

Een aantal producten op de website wordt met de hand gemaakt. Houdt daarom rekening met een levertijd van 5 dagen. Zodra je product op de post gaat ontvang je daar een bericht over.  

Ik krijg geen bevestiging van mijn bestelling

Check dan even of alle gegevens goed zijn ingevuld. Kijk ook even of de e-mail niet in de spam folder terecht is gekomen. Je mag me ook even bellen of mailen. Dan help ik je.  

Oeps! Ik heb perongeluk een foutje gemaakt in mijn bestlling. Wat moet ik doen?

Geen probleem! Stuur even een e-mail naar info@byilja.nl

Er is iets mis met mijn product!

Dat is niet de bedoeling. Ben je niet tevreden over je product? Laat het me dan weten. Stuur een e-mail naar info@byilja.nl

Kan ik mijn bestelling (of een deel daarvan) retourneren?

Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum van de bestelling en kunt u deze retourneren of ruilen.Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum van de bestelling en kunt u deze retourneren of ruilen.Voor retourneren van uw product(en) gelden een aantal voorwaarden:

  • U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
  • U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
  • Het product kan alleen ongebruikt c.q. ongedragen en, indien mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd.
  • Meld in 1e instantie uw retour door een mail te sturen naar info@byilja.nl en vermeld hierbij uw ordernummer en datgene u terugstuurt.
  • Het adres waar u het naar terug kunt sturen is: By Ilja, Hoofdstraat 7, 6974 AV Leuvenheim 
  • Verzendkosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn altijd voor rekening van de klant. 
  • Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, ontvangt u het aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten binnen 5 dagen op uw rekening.​
Ik ben super blij met mijn bestelling! Kan ik een positieve review achterlaten?

Stuur een bericht

4 + 12 =

Contact

Telefoon: 06 – 83 97 43 28

Email: info@byilja.nl

Openingstijden

Via de webshop kun je 24/7 bestellen.

Wij zijn telefonisch en via de email bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 – 17.00

Studio

(alleen op afspraak)
Hoofdstraat 7,
6974 AV Leuvenheim